La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) es una entidad sin ánimo de lucro fundada en 1989 y que se encuentra integrada a su vez dentro de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital). En 2024, celebró su 35º aniversario, un hito que refleja la madurez, dedicación y compromiso con la excelencia.

CEX representa a sus empresas asociadas y les presta servicio en cuestiones relativas a información, asesoramiento y formación en todo lo relacionado con Contact Center y Experiencia de Cliente. Actualmente, integra a las empresas más importantes del sector, que representan aproximadamente el 88% de la facturación en nuestro país, y sus objetivos fundamentales son potenciar y desarrollar el sector y velar por la calidad en el servicio de las empresas asociadas a través del cumplimiento de unos principios reguladores.

Además, cada mes CEX envía a sus asociados una newsletter con información jurídica, novedades relevantes del sector (jornadas, eventos, formación y cuestiones internas de la entidad), además de impactos en medios de comunicación, con el objetivo de mantener una relación constante y actualizada con los miembros e informar de los aspectos más relevantes acontecidos en ese periodo.