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La segunda edición del ebook ‘Contact Center y Customer Experience: Reflexiones, propuestas y retos’ salió a la luz en septiembre de 2022 y recoge los contenidos publicados por nuestra Asociación y los asociados entre 2020 y la primera mitad de ese mismo año.
En el documento se puede apreciar claramente el impacto que tuvo la COVID-19 en el sector, así como las efectivas respuestas que se le fueron dando a la situación, mostrando la capacidad de adaptación y determinación de nuestros asociados ante un escenario cambiante.
Contact Center y Customer Experience: Reflexiones, propuestas y retos II
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